1. Informații Generale

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului web qavonix și achiziționarea produselor noastre. Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, vă exprimați acordul cu acești termeni. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre aceste condiții, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Definiții

• „Noi", „Compania", „qavonix" - se referă la operatorul site-ului și furnizorul produselor
• „Dumneavoastră", „Clientul", „Utilizatorul" - persoana fizică sau juridică care utilizează serviciile
• „Produsele" - suplimentele alimentare comercializate prin site
• „Serviciile" - toate serviciile oferite prin intermediul site-ului
• „Site-ul" - site-ul web mediquor.ro și toate paginile asociate

3. Eligibilitate și Înregistrare

Pentru a utiliza serviciile noastre, trebuie să îndepliniți următoarele condiții:

• Să aveți minimum 18 ani împliniți
• Să aveți capacitatea legală de a încheia contracte
• Să furnizați informații exacte și complete
• Să respectați legislația română aplicabilă
• Să nu utilizați site-ul în scopuri ilegale sau frauduloase

4. Produse și Servicii

4.1 Descrierea Produselor

Produsele noastre sunt suplimente alimentare destinate adulților sănătoși. Ne străduim să oferim descrieri exacte ale produselor, dar nu garantăm că toate informațiile sunt complete, exacte sau actuale.

4.2 Disponibilitatea Produselor

Produsele sunt supuse disponibilității stocului. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau discontinua orice produs fără notificare prealabilă.

4.3 Prețuri și Plăți

Toate prețurile sunt afișate în lei românești (LEI) și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, dar modificările nu vor afecta comenzile deja plasate.

5. Procesul de Comandă

5.1 Plasarea Comenzii

Pentru a plasa o comandă, trebuie să:

• Completați formularul de comandă cu informații exacte
• Verificați detaliile comenzii înainte de finalizare
• Alegeți modalitatea de plată și livrare
• Confirmați comanda prin trimiterea formularului

5.2 Confirmarea Comenzii

După plasarea comenzii, veți primi o confirmare prin email sau telefon în termen de 24 de ore. Confirmarea constituie acceptarea comenzii din partea noastră.

5.3 Anularea Comenzii

Puteți anula comanda înainte de expediere prin contactarea serviciului clienți. După expediere, se aplică politica de retur.

6. Livrare și Transfer de Proprietate

6.1 Zonele de Livrare

Livrăm în toată România prin servicii de curierat rapid. Timpul estimat de livrare este de 1-5 zile lucrătoare în funcție de zonă.

6.2 Costurile de Livrare

Livrarea este gratuită pentru toate comenzile. Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică cu notificare prealabilă.

6.3 Transferul de Proprietate

Proprietatea asupra produselor se transferă la momentul livrării și semnării documentului de transport.

7. Dreptul de Retragere și Returnare

7.1 Dreptul de Retragere

Conform legislației române, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a fi necesar să specificați motivul.

7.2 Condițiile de Returnare

Pentru exercitarea dreptului de retragere, produsele trebuie să fie:

• În ambalajul original, sigilat și nedeschis
• În stare perfectă pentru revânzare
• Însoțite de documentul de transport original
• Returnate pe cheltuiala clientului

7.3 Rambursarea

Rambursarea se va efectua în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate, folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție.

8. Garanția Produselor

Produsele noastre sunt garantate conform legislației în vigoare. Garanția acoperă defectele de fabricație, dar nu daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare.

9. Limitarea Responsabilității

Responsabilitatea noastră este limitată la:

• Valoarea produselor achiziționate
• Daunele directe și previzibile
• Limitele impuse de legislația română

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru:

• Utilizarea necorespunzătoare a produselor
• Reacții alergice sau efecte adverse
• Daunele indirecte sau consecințiale
• Pierderea de profit sau oportunități

10. Proprietatea Intelectuală

Tot conținutul site-ului, inclusiv textele, imaginile, logourile și design-ul, sunt protejate de drepturi de autor și aparțin companiei noastre sau partenerilor autorizați.

11. Protecția Datelor Personale

Procesarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate și a legislației GDPR aplicabile.

12. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe site cu data actualizării. Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

13. Rezolvarea Disputelor

Orice dispută va fi soluționată prin:

• Negociere directă între părți
• Medierea prin organizații specializate
• Instanțele competente din România
• Aplicarea legislației române

14. Forța Majoră

Nu suntem responsabili pentru neonorarea obligațiilor contractuale din cauza evenimentelor de forță majoră, cum ar fi dezastrele naturale, războiul, greva, pandemiile sau restricțiile guvernamentale.

15. Disposiciones Finales

Acești termeni constituie acordul complet între părți. Dacă oricare dintre prevederile acestor termeni devine invalidă, restul prevederilor rămân în vigoare.

16. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni și condiții, ne puteți contacta:

Ultima actualizare: 21 ianuarie 2026